TermsRegulamin usług

§ 1. Usługodawca i zakres

Usługi świadczy Licznikowo, ul. Dzierżawna 16M, 20-404 Lublin. Oferujemy analizę rachunków za energię, audyt zużycia energii w mieszkaniu lub domu oraz analizę rozliczeń dla wspólnot mieszkaniowych. Nie wystawiamy świadectw charakterystyki energetycznej, nie wykonujemy audytów energetycznych na potrzeby programów dotacyjnych i nie wykonujemy prac elektrycznych ani instalacyjnych.

§ 2. Zamówienie i termin

Zamówienie składa się przez formularz, mailem albo telefonicznie. Termin wizyty potwierdzamy mailem, a z tą chwilą zostaje zawarta umowa. Badanie kamerą termowizyjną wykonujemy od października do marca, bo wymaga różnicy temperatur między wnętrzem a otoczeniem. Poza sezonem audyt odbywa się bez tej części albo termowizję umawiamy osobno zimą. Podczas wizyty potrzebujemy dostępu do liczników, grzejników, źródła ciepła i miejsc, w których stoją urządzenia.

§ 3. Ceny i płatność

Ceny są cenami brutto: analiza rachunków 290 zł, audyt mieszkania 590 zł, audyt domu od 1190 zł, analiza dla wspólnoty od 2400 zł. Dojazd w granicach Lublina jest wliczony, poza miastem doliczamy 1,20 zł za kilometr. Płatność przelewem w ciągu 7 dni od otrzymania raportu. Nie pobieramy zaliczek. Przy wspólnotach cenę i harmonogram ustalamy w osobnej umowie z zarządem.

§ 4. Raport

Raport z analizy przekazujemy w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania kompletu rachunków, raport z audytu w ciągu 7 dni roboczych od wizyty. Wyliczenia oszczędności są szacunkami opartymi na Waszym dotychczasowym zużyciu i cenach z rachunków. Rzeczywisty wynik zależy od sposobu korzystania z mieszkania i zmian cen energii.

§ 5. Odwołanie i odstąpienie

Wizytę można bezpłatnie przełożyć albo odwołać do 24 godzin przed terminem. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni. Prawo to wygasa, jeśli na jego wyraźne żądanie usługa zostanie w całości wykonana przed upływem tego terminu.

§ 6. Reklamacje

Reklamację można złożyć mailem na [email protected] w ciągu 30 dni od otrzymania raportu. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Konsumenci mogą skorzystać z pomocy miejskiego rzecznika konsumentów w Lublinie. W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.